投訴服務

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      我公司現有組織機構中設立了專職監督服務受理部門。可以全方位的監督、跟蹤各部門職員的服務工作的質量、標準、態度,接受、受理客戶的投訴和建議、意見。以利于我公司的管理水平能得到進一步的完善和提高。

      投訴產品質量:在接到用戶對于產品的質量缺陷方面進行的投訴時,我公司會啟動監督受理程序,特派技術專家第一時間趕到現場,了解、調查事件、事故原因和測量現場真實數據。同時通知相關負責人,就事件的原因、結論進行交流和匯報。在消除誤會和故障的前提下,提出相應的解決方案和改進措施。投訴電話:0531-88016166,聯系人:張經理。

       投訴工程質量:接到用戶對于工程實施過程中出現的違規、技術方面缺陷的投訴時,我公司在啟動監督受理程序的同時,通知工程負責人停止施工,并特派技術專家和工程師第一時間趕到現場,了解、調查事件、事故原因,并協同雙方負責人就事件進行溝通和協調,以解決事故帶來的問題。在摸清責任和原因時,對其責任人做出相應的處罰。投訴電話:0531-88016166,聯系人:李經理。

       投訴服務質量:在接到用戶對于我公司職員在服務過程中出現的敷衍了事、態度惡劣、弄虛作假等現象的投訴時,公司方面會啟動監督受理程序。同時第一時間招回員工,在公司調查事實情況未完成前,員工不得上崗。依據調查結果,公司作出相應的處罰,并要求員工對客戶道歉。 投訴電話:0531-88016166,聯系人:宋經理。

 

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